Сервисный контракт

Описание услуги

Сервисный контракт – это конфигурируемый вариант сервисной поддержки для гарантийного и негарантийного оборудования с возможностью сочетания различных услуг.

Преимущества

Формы предоставления услуги

Рамочный контракт. В этом случае в договоре оговариваются общие условия соглашения. Договор фиксирует намерение сторон продолжить сотрудничество в условиях, когда нет возможности определить объем и стоимость работ. Работы по такому контракту ведутся с оплатой за период.
Комплексный контракт. Этот контракт включает в себя целый комплекс услуг, направленных на поддержание работоспособности оборудования НР, включая профилактические меры и срочные ремонты. Заказчик может выбрать определенный набор услуг, необходимый именно ему.

service-contract

В каких случаях рекомендуется

Ценообразование/оплата

Работы по рамочному контракту ведутся с постоплатой за период. В случае отсутствия инцидентов оплата за период может быть нулевой. Абонентской платы нет.
Стоимость комплексного контракта зависит от выбранных услуг, географии, уровня