Контакт
центр
Услуги аутсорсинга контакт-центра
и первой/второй линий поддержки
пользователей
и первой/второй линий поддержки
пользователей
01
Прием заявок
и обработка запросов от пользователей 24/7.
Полный охват всех входящих звонков, сообщений и заявок.
02
Классификация
и распределение между техническими специалистами
03
Получение отзывов
от клиентов и предоставление статистики по всем обращениям
04
Индивидуальные решения
под сложные проекты
В каких случаях рекомендуется
Есть ограничения по размеру штата
Нужно вывести непрофильные функции
Хотите привлечь специалистов на короткий период
Есть узкоспециальные требования к сотрудникам
Нужны сотрудники в регионах без открытия локальных офисов
Происходит интенсивный рост компании
Вы получаете
- Обслуживание ИТ-инфраструктуры командой профессионалов
- Снижение нагрузки на внутренних специалистов — все запросы уходят на аутсорсинг, позволяя сотрудникам
- Индивидуальную схему и условия сотрудничества
- Сосредоточиться на стратегических задачах
- Повышение лояльности клиентов за счет качественной поддержки
- Экономию времени и бюджета – не нужно нанимать дополнительный персонал и закупать дополнительное оборудование
- Возможность сосредоточиться на основном бизнесе и своих профильных задачах
- Индивидуальную схему и условия сотрудничества
