КАТЮША

1. Гарантийный талон
(если его нет — оформите на сайте katusha-it.ru)

2. Страница конфигурации принтера
(скан или качественное фото распечатки)

3. Страница статистики использования принтера
(скан или качественное фото распечатки)

4. Образец печати
(если проблема с качеством печати. Пришлите скан или качественное фото)

5. Пример файла сканирования
(если проблема с качеством сканирования)

6. Фото дисплея управления принтера / МФУ
(если на нем отображается ошибка)

7. Видео работы устройства
(если это позволяет продемонстрировать проявление неисправности)

8. Любые другие фотографии или информацию, которые могут помочь в определении неисправности

KVADRA

1. Скриншоты ошибок по работе устройства, отображающихся на экране

2. Видео работы устройства
(если это позволяет продемонстрировать проявление неисправности)

3. Документы о покупке
(если гарантия на устройство на сайте квадра.рф истекла, но гарантийный срок с момента покупки еще не истек)

4. Любые другие фотографии или информацию, которые могут помочь в определении неисправности