Проджект менеджмент
Персональный менеджер — ведет ваш проект,
решает именно ваши задачи.
Эффективная и надежная система аутсорсинга печати с отлаженными процессами под сопровождением квалифицированного специалиста
- Ведение проекта, контроль расходов и оптимизация затрат на печать, контроль обеспечения расходными материалами, работа с рекламациями
- Решение стратегических вопросов сервиса с клиентами
- Эскалация проблем и сложных ситуаций с сервисом
- Оперативный контроль SLA
- Взаимодействие с сервис-центром по заявке
- Формирование и предоставление отчетности
- Конференц-колл с клиентом и обратная связь по проекту
Индивидуальная работа с клиентом через систему
управления заявками Service Desk
01
Единая “точка входа” для клиента
Развертывание новой техники и интеграция ее в рабочие процессы.
02
Персональный кабинет
С возможностью оперативного учета и контроля статуса обращений клиента: данные по онлайн-заявкам, статус выполнения.
03
Статистика и аналитика
Использования клиентом парка печатной техники.
04
Индивидуальные сроки
Режим обслуживания клиентов.